运营售后不到位?粤能环保一站式7X24小时客服多对一保姆式贵宾服务的智能垃圾桶提质增效有保障
伪“智能”,最终坑害的不只是使用者,对于任何一种新兴产品而言,消费口碑是其能够做大做强还是走向衰亡的决定因素。目前大部分智能垃圾桶的“产品”仍然未达到令居民满意的地步。要将市场潜力变现,思考的不仅仅是一个“智能”的噱头就可以搞定的!这也并不是智能回收的发展方向存在问题,也不是整个智能垃圾分类行业出了问题,而是部分企业由于缺乏垃圾分类运营的完整链条缺乏垃圾分类必要的运营经验和水平,导致了智能回收箱的“形象”受损。
运营售后不到位,大部分常见的“智能垃圾桶”的几个弊端
1、缺乏用户激励,线下对垃圾进行正确分类的居民没有任何奖励政策,对随意混合丢弃垃圾的居民也没有任何惩罚政策,居民们没有动力花费时间成本对垃圾进行分类。
2、积分捆绑用户高价兑换,操作复杂。垃圾分类后用户收益以积分性质返还,在自助售货机进行兑换指定物品,兑换物品种类少,价格较市场价高一倍,大部分积分返还不给提现,居民体验感差。
3、承载量低占用空间大,垃圾桶的本质还是跟以往的传统垃圾桶一样,小区日常生活垃圾是日产日清,每栋楼都配备三至四个左右垃圾桶,如果居民将分类的垃圾投放后,最终还是用一辆混合装置,无法满足居民的使用,前期分好类的垃圾也将白白浪费
4、投递繁琐,垃圾桶的投放口造成用户无法一次性多件投放,过小的投放口导致大一点的垃圾并不能投放进去,占用用户时间这些问题造成了智能分类发展虽快,但后劲不足的现象,奖励机制不完善,企业资金不充足导致资金链断裂后期无法运营,清理不到位等问题频频发生。最终,也造成了“罢工”的智能垃圾桶无人清运,智能垃圾桶成摆设。
粤能环保全天候7X24小时客服多对一保姆式贵宾服务知名大品牌,告别售后运营不到位。
以智能垃圾桶为载体构建物联网运营平台。用户可以通过微信小程序或者APP搜索附近智能垃圾桶,进行垃圾分类投放。自动称重并自动积分,投放垃圾所得积分实时显示在个人账户里,用户可在积分兑换一体机进行兑换或者商城购买自己所需的商品,也可以在APP上面进行提现。运营商可通过后台数据就能随时获知垃圾桶溢满或倒伏状态信息,一旦垃圾桶出现溢满或倒伏情况,就能自动发出弹窗警报,方便工作人员及时调度垃圾清运车辆进行清理。
智能垃圾桶通过大数据平台进行统一管理,在整个投放过程中,居民身份信息、投放时间、次数、重量、质量甚至违规投放行为都能被精准识别并实时上传到信息化平台,形成精准用户画像,为后续的精准溯源、精准宣教、分类工作改进、计量收费等提供数据支撑。投放之后,监管后台可基于精准采集的居民投放行为数据以及通过视频和图片取证,24小时实时监控,不需要现场人员进行督导,降低了传统垃圾桶的人工成本高等问题。并且,智能垃圾桶还带有分类投放语音播放功能,居民在扔垃圾的时候投放错误,语音播放会对居民进行播报引导居民正确投放垃圾。
智能垃圾桶通过垃圾分类回收、分类收集、分类运输、分类处理已经形成了一套较为成熟的模式,促进了生活垃圾的资源化、减量化、无害化和社区环境的有效改善,推动资源的循环利用。进行垃圾分类的目的之一是更好地分离出再生资源,而再生资源最终要以产品的形式为循环发展提供服务,通过垃圾分类实现资源回收利用。粤能环保智能垃圾桶让垃圾分类既是一门科学,也是一门艺术,让垃圾分类变得更简单。
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